Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đến với website aiscreenvn.com!

Xin vui lòng đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây trước khi bắt đầu vào xem, tham khảo, yêu cầu báo giá, tư vấn cũng như đặt mua các sản phẩm của chúng tôi từ website aiscreenvn.com. Bằng việc sử dụng các dịch vụ trên website aiscreenvn.com, Quý khách được coi như đã chấp nhận các điều khoản dưới đây. Do đó, trước khi tham gia mua hàng và sử dụng các dịch vụ trên aiscreenvn.com, đề nghị Quý khách hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi khách hàng tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó. Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên trong giao dịch

1.1. Trách nhiệm và nghĩa vụ của AIScreenvn

1.1.1. Thông tin đăng tải trên website aiscreenvn.com

• Tất cả nội dung, thông tin sản phẩm trên website được AIScreenvn tổng hợp từ nguồn tin cậy và được kiểm duyệt kỹ lưỡng trước khi công bố.
• Hình ảnh sản phẩm trên website được sử dụng nhằm mục đích minh họa. AIScreenvn luôn nỗ lực cung cấp hình ảnh rõ ràng, sát thực tế nhất để khách hàng dễ dàng tham khảo.
• Giá niêm yết trên website là giá áp dụng cho đơn hàng đặt trực tuyến qua website. Chúng tôi luôn cố gắng cập nhật giá chính xác hàng ngày. Tuy nhiên, do biến động thị trường hoặc thay đổi tồn kho nhanh chóng, đôi khi giá hoặc tình trạng hàng hóa có thể khác so với thông tin hiển thị. Trong trường hợp này, nhân viên AIScreenvn sẽ liên hệ trực tiếp hoặc thông báo qua email/số điện thoại mà khách hàng đã cung cấp.

Mặc dù chúng tôi luôn hướng tới việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, AIScreenvn không thể đảm bảo tuyệt đối rằng mọi thông tin trên website không bao giờ xảy ra sai sót. Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác, chúng tôi sẽ cập nhật và khắc phục trong thời gian sớm nhất.

1.1.2. Nghĩa vụ cung cấp hàng hóa

AIScreenvn cam kết giao hàng đúng số lượng, đảm bảo chất lượng và đúng thời gian theo đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã ký kết với khách hàng.

Trong trường hợp đơn hàng được giao bởi bên thứ 3 (đã quy định trong chính sách giao hàng), chúng tôi có nghĩa vụ theo dõi bên thứ 3 để đảm bảo hàng hóa vận chuyển tới nơi đúng theo yêu cầu khách hàng, phối hợp với khách hàng, bên thứ 3 để giải quyết các vấn để phát sinh. Ngoài ra nếu trong quá trình thực hiện mà phát sinh thêm các vấn đề khác thì 2 bên sẽ thỏa thuận, phối hợp giải quyết.

1.2. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch với AIScreenvn.
• Thực hiện thanh toán đúng thời hạn và theo phương thức đã thỏa thuận trong đơn hàng hoặc hợp đồng mua bán.
• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan được quy định trong hợp đồng.

1.3. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

AIScreenvn tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng.

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập, sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để liên hệ trực tiếp qua các hình thức như: thư điện tử, cuộc gọi, tin nhắn, thư cảm ơn, thông tin kỹ thuật, thông báo bảo hành…
• AIScreenvn cam kết không chuyển giao, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa được khách hàng cho phép.
• Mọi dữ liệu giao dịch trực tuyến của khách hàng (bao gồm hóa đơn, chứng từ số hóa…) đều được bảo mật nghiêm ngặt.
• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn tới rò rỉ dữ liệu, AIScreenvn sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng để phối hợp xử lý kịp thời.
• Việc sử dụng và lưu trữ thông tin khách hàng tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam.

1.4. Tuân thủ pháp luật và quy định liên quan

Mọi giao dịch giữa AIScreenvn và khách hàng đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp, tuân thủ đầy đủ các quy định, thủ tục và yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành. Cả hai bên có nghĩa vụ thực hiện đúng các điều khoản đã cam kết, đồng thời đảm bảo mọi hoạt động mua bán, thanh toán và vận chuyển đều diễn ra minh bạch, đúng quy định.

2. Các phương thức mua hàng

Quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức sau để mua hàng tại aiscreenvn.com:

2.1. Cách 1: Mua hàng trực tiếp tại showroom

Hiện nay chúng tôi đang phân phối sản phẩm tại 2 showroom chính là Hà Nội và Hồ Chí Minh. Quý khách có thể tới tận nơi để trực tiếp trải nghiệm và nhận tư vấn từ bộ phận nhân sự.

• Showroom Hà Nội:C01-L44, Khu A – Khu đô thị mới Dương Nội, Phường Dương Nội, TP Hà Nội
• Showroom Hồ Chí Minh: Số 382 Đường 3 Tháng 2, Phường Hòa Hưng, TP Hồ Chí Minh

2.2. Cách 2: Mua hàng bằng hình thức trực tuyến

2.2.1. Qua Hotline 

Aiscreenvn.com tiếp nhận đơn hàng qua các đầu số điện thoại như sau:

• Hotline Website: 0913601896
• Hotline miền Bắc: 0977623212
• Hotline miền Nam: 0382698885

2.2.2. Qua Chat Zalo

Quý khách có thể nhấn trực tiếp vào nút Zalo góc dưới bên trái giao diện website để chat với nhân viên hỗ trợ nhanh nhất.

2.2.3. Đặt hàng online trên website

Truy cập vào website aiscreenvn.com, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và nhấn thanh toán để gửi đơn đặt hàng Online – thời gian 24/24. Bộ phận tư vấn của chúng tôi sẽ lập tức liên hệ cho bạn theo thông tin mà bạn đã điền trên đơn hàng.

3. Hướng dẫn mua hàng

Để Quý khách mua hàng nhanh chóng và tiện lợi, aiscreenvn.com xin hướng dẫn các bước mua hàng như sau:

Bước 1: Lựa chọn hàng hoá

• Mua hàng tại các Showroom: Sau khi lựa chọn được sản phẩm và số lượng phù hợp, Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên để được tư vấn và lập đơn hàng.
• Mua hàng Online: Sau khi lựa chọn được sản phẩm và số lượng phù hợp Quý khách nhấn vào biểu tượng GIỎ HÀNG và chọn TIẾN HÀNH THANH TOÁN để tới trang thông tin và ĐẶT HÀNG.

Bước 2: Lựa chọn phương thức giao hàng, thanh toán

Để có thêm các thông tin chi tiết về các hình thức giao hàng, thanh toán hiện nay của website aiscreenvn.com, Quý khách hàng vui lòng xem tại mục Chính sách vận chuyển & giao nhận và Phương thức thanh toán.

Bước 3: Ký hợp đồng, đơn đặt hàng (nếu cần)

Khi được yêu cầu ký hợp đồng/ đơn đặt hàng/ gửi báo giá, aiscreenvn.com và Quý khách sẽ làm báo giá hoặc đơn đặt hàng hoặc hợp đồng, thanh lý và gửi qua đường email, qua hình thức chuyển phát nhanh cho bên đối tác, hai bên sẽ xác nhận đặt hàng, ký hợp đồng và gửi lại.

Bước 4: Tiến hành thanh toán và giao nhận hàng

Sau khi lựa chọn phương thức thanh toán và giao nhận hàng, Quý khách vui lòng:

– Mua hàng tại các Showroom:

1) Thực hiện thanh toán và xác nhận với bộ phận Thu Ngân – Kế toán cửa hàng.
2) Nếu Quý khách nhận sản phẩm tại các Showroom xin vui lòng chờ để nhân viên thực hiện xuất hàng, kiểm tra, cài đặt (nếu cần), sau đó sẽ bàn giao tới Quý khách.
3) Nếu Quý khách nhận sản phẩm tại địa điểm yêu cầu, Quý khách có thể sắp xếp thời gian đi cùng nhân viên giao hàng hoặc ra về trước, sau khi hẹn thời gian giao hàng phù hợp. Nhân viên giao hàng của chúng tôi trước khi đi giao sẽ chủ động liên hệ tới Quý khách để xác nhận.

– Mua hàng Online:

Chậm nhất sau 5 – 30 phút làm việc kể từ thời điểm nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng hoặc gửi email xác nhận việc nhận được thông tin đặt hàng từ Quý khách, đồng ý đơn đặt hàng hay từ chối đơn đặt hàng của Quý khách (nêu rõ lý do từ chối cung cấp). Trường hợp Quý khách đặt hàng ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ liên lạc lại với Quý khách vào ngày làm việc kế tiếp.

* Lưu ý: Đối với những đơn hàng phải gửi qua trung gian vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói, niêm phong toàn bộ gói hàng để Quý khách hoàn toàn yên tâm rằng gói hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển.

Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách thời gian dự kiến hàng được chuyển tới, như vậy Quý khách hàng yên tâm rằng gói hàng đã được giao và sắp xếp thời gian nhận hàng.

Ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng, Quý khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa, nếu phát sinh các vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng hay niêm phong bị thay đổi, Quý khách hãy lập biên bản khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho aiscreenvn.com để cùng phối hợp xử lý. Trong trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa chỉ của khách hàng.