Chính sách đổi trả

Với phương châm mang lại sự hài lòng nhất cho khách hàng khi mua hàng trực tuyến trên website aiscreenvn.com, Công ty chúng tôi ban hành những quy định đổi trả trong trường hợp khách hàng muốn hỗ trợ đổi trả sản phẩm như sau:

1. Quy định trường hợp được đổi trả hoặc không được đổi trả

1.1. Trường hợp được đổi trả

Hàng sai chủng loại, mẫu mã so với hóa đơn bán hàng/ hợp đồng mua bán.

Hàng lỗi do sản xuất, không đạt chất lượng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

Sản phẩm đổi phải nguyên vẹn 100% và đủ điều kiện bảo hành theo chính sách bảo hành của hãng.

Thời gian đổi hàng theo chính sách bảo hành của từng sản phẩm của website aiscreenvn.com.

1.2. Trường hợp không được đổi trả

Hàng không còn nguyên vẹn, không đúng mẫu mã, thông số sản phẩm được ghi trên hóa đơn bán hàng hay hợp đồng mua bán, không phải mua từ aiscreenvn.com.

Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp/ sạc pin sai quy cách, hack/crack phần mềm không có bản quyền, làm rơi sản phẩm…)

Quá thời gian đổi mới theo quy định.

Hàng gửi đổi trả phát sinh lỗi do quá trình vận chuyển hàng từ nơi khách hàng đến chúng tôi.

1.3. Cam kết chất lượng của Tomko

Aiscreenvn cam kết tất cả hàng hóa mới, chính hãng 100%.

Aiscreenvn không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến chúng tôi.

2. Thời hạn & phương thức đổi trả

2.1. Thời hạn đổi trả hàng

Hàng sẽ được gửi trả cho Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc tính từ ngày chúng tôi nhận được hàng, đồng thời hàng nhận được thỏa mãn yêu cầu đổi trả đã nêu ở phía trên.

2.2. Phương thức đổi trả

Đầu tiên, khách hàng cần mang đầy đủ sản phẩm, hộp, các phụ kiện đi kèm và quà tặng kèm theo sản phẩm (nếu có), hóa đơn/hợp đồng mua hàng tới địa chỉ mua hàng trước đó để làm thủ tục đổi trả hàng.

Đối với khách tỉnh, có thể đóng gói sản phẩm đầy đủ như trên và gửi tới địa chỉ mua hàng trước đó để làm tục đổi trả. 

Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và phản hồi sớm nhất.

3. Hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền áp dụng: Chuyển khoản

Chi phí cho việc hoàn trả như sau:

• Sản phẩm không bị lỗi, còn nguyên vẹn, đổi trả do khách không hài lòng: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng và khách mong muốn hoàn hàng, khách sẽ được hoàn trả 90% giá trị hóa đơn, đồng thời chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình hoàn.
• Sản phẩm bị lỗi sản xuất được ghi nhận trong chính sách bảo hành của hãng: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng và khách mong muốn hoàn hàng, khách sẽ được hoàn trả 100% giá trị hóa đơn, Aiscreenvn sẽ chịu chi phí phát sinh khi hoàn trả.

Lưu ý: Hoàn trả toàn bộ hộp, phụ kiện đi kèm và hàng khuyến mãi (nếu có).

• Mất hộp, thu phí 2% giá trị hóa đơn.
• Mất phụ kiện, thu phí theo giá bán tại website aiscreenvn.com
• Mất hàng khuyến mãi, thu phí theo mức giá đã được công bố.